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Carta dei servizi 2021

Troisième édition du Charte de service avec laquelle Geac Spa s’engage vis-à-vis des clients à améliorer les niveaux de service offerts.

Le document, élaboré conformément aux lignes directrices publiées par l’ENAC (Agence Nationale de l’Aviation Civile) comprend :

  • les descriptions des principales activités et des objectifs que Geac Spa entend maintenir et améliorer sur le plan de la qualité
  • un guide de l’offre de l’aéroport avec des informations de voyage utiles

La politique de qualité représente l’engagement de Geac Spa à garantir la qualité des services fournis et à vérifier la satisfaction du client.

Les principaux éléments sur lesquels repose la politique du système qualité sont :

  • la centralité du client
  • l’amélioration des processus
  • l’importance des ressources humaines
  • transparence