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Charte des services 2023
La
CHARTE DE SERVICE
est le document par lequel Geac S.p.A. s’engage envers ses clients à améliorer les niveaux de service offerts.
Le document, élaboré conformément aux lignes directrices publiées par l’ENAC (Agence Nationale de l’Aviation Civile) comprend :
- la description des principales activités et des objectifs que Geac S.p.A. entend maintenir et améliorer sur le plan de la qualité
- un guide de l’offre de l’aéroport avec des informations de voyage utiles
La politique de qualité représente l’engagement de Geac S.p.A. à garantir la qualité des services fournis et à vérifier la satisfaction du client.
Les principaux éléments sur lesquels repose la politique du système qualité sont :
- la centralité du client
- l’amélioration des processus
- l’importance des ressources humaines
- transparence
